Versand und Rücksendungen
Fracht
Die Lieferung erfolgt mit GLS, wobei Sie zwischen der Lieferung an einen Paketshop für 40 DKK, der Lieferung an eine Privatadresse für 60 DKK oder der Lieferung an eine angegebene Geschäftsadresse für 60 DKK wählen können. GLS verfügt über mehr als 500 Paketshops in Filialen im ganzen Land.
Wenn Sie Ihre Ware an eine Adresse im restlichen Europa liefern lassen möchten, betragen die Versandkosten ab 10 Euro, der genaue Betrag erscheint beim Checkout
Die Lieferzeit in Dänemark beträgt in der Regel 1-5 Werktage. Alle unsere Pakete sind versichert und mit einer Track & Trace-Nummer versehen. Beim Versenden Ihres Pakets erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
14 Tage volles Rückgaberecht
Wenn Sie online unter www.hound.dk einkaufen, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie Ihren Kauf bereuen, und den/die Artikel dann an uns zurücksenden. Ihr Rückgaberecht läuft ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester ab, verlängert sich die Frist auf den darauffolgenden Wochentag. Bei mehreren in einer Bestellung bestellten, aber getrennt gelieferten Artikeln oder einem Produkt, das in mehreren Chargen geliefert wird, beginnt die Frist ab Erhalt des letzten Produkts. Sie dürfen mit der Ware nur so umgehen, dass Sie deren Beschaffenheit und Beschaffenheit erkennen können.
AUSTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie den Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf . Sie können dies sofort tun und so sicherstellen, dass das, was Sie kaufen möchten, nicht ausverkauft ist. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag für den zurückgegebenen Artikel, sobald wir ihn in unserem Lager erhalten.
Zurückkehren
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, muss die Ware zurückgesendet werden an:
Hound Jeans ApS - HOUND
Østerbro 4
5690 Zoll hoch
Dänemark
CVR-Nr. 44067382
E-Mail: shop@houndjeans.dk
Sie können das beigefügte Rücksendeetikett verwenden. Es kostet 40 DKK und wird von Ihrem Rücksendebetrag abgezogen.
Im Gegenzug müssen Sie auf eine sichere Verpackung der Ware achten. Sie sind für das Paket/die Ware verantwortlich, bis wir es erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Bei Ihrem Widerruf müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Wichtig: Wir erwarten, dass Sie das Paket/die Ware so schnell wie möglich zurücksenden und diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme.
Dokumentation Ihres Kauf- und Rücksendeformulars
Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung, Rechnung oder anderer Unterlagen für Ihren Kauf beilegen. Wenn wir den Artikel erhalten, überprüfen wir ihn und Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs an uns gezahlt haben (einschließlich etwaiger Versandkosten). Der Betrag wird immer auf das gleiche Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die Zahlungskarte ausgezahlt, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Hinweis: Sie können den Betrag Ihres Kaufs ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn sich das Produkt verschlechtert hat, weil:
- Sie haben das Produkt tatsächlich verwendet
- Es wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren
- Sie die Sache anders behandelt haben, als es für die Feststellung der Eigenschaften und Qualität erforderlich war.
Widerrufsrecht für gebrauchte Waren
Für von Ihnen in Gebrauch genommene Waren besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn der Artikel bereits benutzt wurde, kann er dennoch im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Als Verbraucher dürfen Sie das Produkt grundsätzlich nur in Sichtweite nehmen, also Ihren Kauf wie in einem Ladengeschäft testen. Nach Erhalt dürfen Sie mit der Ware nur so umgehen, dass Sie deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. Bei gebrauchter Ware können Sie den Kaufpreis nur teilweise oder gar nicht zurückerhalten. Es ist der Verbraucher, der dafür zahlen muss Wertminderung und dieser Wert wird danach bestimmt, was wir bei einem weiteren Verkauf dafür erzielen können.
Reklamationen – wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt
Ihr Kauf fällt unter das Kaufgesetz, einschließlich der Mangelregelungen. Das bedeutet, dass Sie als Verbraucher ein 24-monatiges Reklamationsrecht haben, bei dem Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur oder einen Umtausch des defekten Artikels, das Geld zurück oder eine Minderung des Preises erhalten können. Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht auf einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts oder einem anderen schadenverursachenden Verhalten beruht.
Sie müssen uns innerhalb einer „angemessenen Zeit“ kontaktieren.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Feststellung des Mangels Anzeige erstatten. Wir empfehlen Ihnen, die Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Entdeckung des Mangels, einzureichen. Sie können sich beschweren, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren an: . Abhängig von der konkreten Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.
Das Produkt muss an folgende Adresse gesendet werden:
Hound Jeans ApS - HOUND
Østerbro 4
5690 Zoll hoch
Dänemark
CVR-Nr. 44067382
E-Mail: shop@houndjeans.dk
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte auch so detailliert wie möglich an, wo das Problem liegt. Bitte nutzen Sie unseren Retourenschein. Dies ist keine Pflicht, erleichtert uns aber die Bearbeitung des Falles und minimiert die Bearbeitungszeit der Beschwerde.
Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir angemessene Versandkosten
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Andernfalls müssen Sie alle Kosten des Transports tragen, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung des Artikels nach der Untersuchung. Denken Sie daran, dass der Artikel immer gut verpackt sein und eine Versandbestätigung erhalten muss. Sie sind für das Paket/die Ware bis zu unserem Empfang verantwortlich. Bewahren Sie daher den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Hinweis: Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme o.ä. entgegen.
Im Januar 2016 wurde ein neues Gesetz zum Verbraucherbeschwerdegesetz verabschiedet. Im Falle einer Reklamation oder sonstigem helfen wir Ihnen jederzeit weiter. Für den Fall, dass sich die Parteien nicht einigen können, verweisen wir auf die Website der EU-Kommission – Online-Streitbeilegung > http://ec.europa.eu/consumers/odr/